Soluzioni complete

Knowledge Management

Soluzioni per il Knowledge Management

La soluzione STESA per il Knowledge Management permettono di condividere le informazioni sul vostro portale aziendale o sul vostro sito web con una knowledge base di livello aziendale, riducendo l'assistenza ai clienti, migliorando la produttività dei dipendenti ed eliminando le perdite di tempo dovute alla ricerca di informazioni sparse nei diversi sistemi, in migliaia di cartelle o su documenti cartacei.

Riduzione dei costi del customer support
L'interfaccia web-based dell'assistenza rende semplice ai clienti trovare risposte ai loro problemi invece di inviare e-mails o chiamare il vostro ufficio assistenza. La vostra knowledge base può essere anche integrata nelle vostre moduli di contatto/supporto per fornire una risposta immediata alle richieste dei clienti mentre essi digitano, riducendo sensibilmente i costi di gestione del customer support.
Condividere i documenti aziendali e le procedure
Sia che il vostro personale è in un unico ufficio o sparso in cento sedi diverse, la soluzione STESA per il Knowledge Management rende semplice per loro condividere, cercare, valutare e stampare documenti aziendali, procedure ed altro. Dimenticatevi di e-mails o di reti di fileserver - adesso chiunque può avere accesso alla stessa singola versione di un documento dal proprio posto di lavoro.
Eliminare i tempi di addestramento del personale
Grazie alla soluzione STESA di Knowledge Management potete fornire ai nuovi dipendenti una lista completa delle "politiche aziendali" e dei manuali di procedura da leggere nella vostra knowledge base, così che essi possono essere pronti a lavorare rapidamente. in questo modo riducete sensibilmente i tempi di addestramento del personale e date loro un pratico approccio all'apprendimento.