Il tuo supporto clienti ora è tascabile con Zoho Desk Mobile

Indipendentemente da dove ti trovi, sarai comunque accanto al cliente con l'app mobile di Zoho Desk.

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Cos'è Zoho Desk?

Una panoramica di Zoho Desk: può aiutarti a fornire un ottimo servizio di supporto su più canali, a tenere tempi di risposta rapidi e a gestire l'esperienza complessiva del cliente senza fatica.

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Zoho Desk nel palmo di una mano.

AGGIORNAMENTI
VISTE PRIORITARIE
INFORMAZIONI
RISPOSTE
COLLABORAZIONE
VISTE CONSOLIDATE
AGGIORNAMENTI

Aggiornamenti immediati sui ticket

Ricevi notifiche istantanee su contatti, account e sui ticket che segui. All'interno di ogni ticket, le risposte e i commenti interni vengono visualizzati come conversazioni intere.

VISTE PRIORITARIE

Viste prioritarie

Le modalità di lavoro consentono di organizzare i ticket in base alla scadenza o al tipo di cliente. I ticket vengono ordinati automaticamente, in modo che tu possa rispondere prima a quelli più urgenti.

INFORMAZIONI

Informazioni sul cliente

Zoho Desk acquisisce le informazioni sui clienti da Zoho CRM, in modo da poter dare un volto a ogni ticket. Visualizza dettagli di contatto come e-mail, numero di telefono e indirizzo, nonché i dati sulle interazioni precedenti.

RISPOSTE

Risposte più rapide

Passa un ticket a un collega quando sei occupato con un altro, oppure scorri verso destra per chiudere il ticket. Gesti semplici e rapidi come questi rendono la tua app di help desk uno strumento pratico!

COLLABORAZIONE

Collaborazione semplificata

Con commenti e tag in stile social network, il tuo team ora può chiedere aiuto, raccogliere idee per trovare soluzioni e collaborare di più a ogni ticket. Con il feed dei team, l'intero team resta sempre aggiornato.

VISTE CONSOLIDATE

Viste consolidate

La Vista ticket offre una vista consolidata di tutti i ticket assegnati a te o al tuo team. Con un solo sguardo, puoi vedere il numero di ticket aperti, chiusi e persi.

Supporta i tuoi clienti ovunque tu sia e in qualsiasi momento.

Crea ticket ovunque tu sia

Con un solo tocco, puoi creare ticket sull'app mobile Zoho Desk. Imposta lo stato, collegati ai contatti CRM, assegna proprietari, modifica la priorità e altro ancora.

Rispondi rapidamente

Rispondi rapidamente ai ticket con i modelli di risposta. Scrivili una volta e usali per sempre. Puoi anche caricare allegati o creare risposte "private".

Resta sempre aggiornato

Guarda l'intera conversazione sul ticket in un'unica schermata. La risposta più recente la vedi in alto, in modo da poter procedere immediatamente.
ZOHO DESK MOBILE
Con le app di Zoho Desk per iOS e Android, gli agenti possono recuperare informazioni, collaborare e fornire un’assistenza ai clienti di alto livello, ovunque si trovano.

Inizia ad utilizzare Zoho Desk oggi stesso, attiva il trial gratuito di  15 giorni con tutte le funzionalità a disposizione. Dopo il periodo di prova potrai sottoscrivere un piano a pagamento, secondo le tue esigenze.

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