Zoho Desk - Versioni e Prezzi
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Mensile
FREE
€ 0
3 agenti gratuiti
- Creazione di ticket tramite e-mail
- Gestione dei clienti
- Centro assistenza
- Knowledge base privata
- SLA predefiniti
- Macro
- Help desk in più lingue
- Applicazioni per cellulare
STANDARD
€ 20
agente/mese/fattura mensile
Tutto della Free +
- Canali social e della community
- Gestione dei ticket basata sui prodotti
- Galleria temi del centro assistenza
- Knowledge base pubblica
- SLA ed escalation
- Regole per flussi di lavoro, assegnazioni e supervisione
- Valutazioni della soddisfazione dei clienti
- Report e dashboard
- Modalità di lavoro per i ticket
- Estensioni e integrazioni del marketplace
- ASAP - Self Service integrabile
- SDK mobile
- Componente aggiuntivo
( €5,75/Light Agent/Mese)
PROFESSIONAL
€ 35
agente/mese/fattura mensile
Tutto della Standard +
- Creazione di ticket multi-reparto
- Gestione di team
- Telefonia
- Monitoraggio automatico del tempo
- Progetti - Gestione di base dei processi
- Assegnazione ticket round-robin
- Collisione agenti
- Compiti, eventi e attività di chiamata
- Modelli di ticket
- Estensioni del marketplace privato
- Dashboard SLA
- Condivisione dei ticket
- SDK mobile
- Componente aggiuntivo ( €5,75/Light Agent/Mese)
ENTERPRISE
€ 50
agente/mese/fattura mensile
Tutto della Professional +
- Chat istantanea
- Zia - Intelligenza artificiale (Beta)
- Personalizzazione del centro assistenza
- Centro assistenza multibrand
- Gestione avanzata dei processi
- Funzioni personalizzate
- IVR multilivello
- Report e dashboard globali
- Report programmati
- Gestione dei contratti
- Regole di convalida
- Monitoraggio dei campi
- Più ore lavorative e giorni festivi
- Condivisione dei dati basata sui ruoli
- 50 Light Agent
- Componente aggiuntivo ( €5,75/Light Agent/Mese)
Annuale
FREE
€ 0
3 agenti gratuiti
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- Centro assistenza
- Knowledge base privata
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- Macro
- Help desk in più lingue
- Applicazioni per cellulare
STANDARD
€ 14
agente/mese/fattura annuale
Tutto della Free +
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- SLA ed escalation
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- Modalità di lavoro per i ticket
- Estensioni e integrazioni del marketplace
- ASAP - Self Service integrabile
- SDK mobile
- Componente aggiuntivo
( €5,75/Light Agent/Mese)
PROFESSIONAL
€ 23
agente/mese/fattura annuale
Tutto della Standard +
- Creazione di ticket multi-reparto
- Gestione di team
- Telefonia
- Monitoraggio automatico del tempo
- Progetti - Gestione di base dei processi
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- Estensioni del marketplace privato
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- Condivisione dei ticket
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- Componente aggiuntivo ( €5,75/Light Agent/Mese)
ENTERPRISE
€ 40
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