Zoho Desk - Versioni e Prezzi

15 giorni di prova gratuita. Nessuna carta di credito richiesta

Mensile

FREE

€ 0

3 agenti gratuiti

  • Creazione di ticket tramite e-mail
  • Gestione dei clienti
  • Centro assistenza
  • Knowledge base privata
  • SLA predefiniti
  • Macro
  • Help desk in più lingue
  • Applicazioni per cellulare
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STANDARD

€ 20

agente/mese/fattura mensile

Tutto della Free +

  • Canali social e della community
  • Gestione dei ticket basata sui prodotti
  • Galleria temi del centro assistenza
  • Knowledge base pubblica
  • SLA ed escalation
  • Regole per flussi di lavoro, assegnazioni e supervisione
  • Valutazioni della soddisfazione dei clienti
  • Report e dashboard
  • Modalità di lavoro per i ticket
  • Estensioni e integrazioni del marketplace
  • ASAP - Self Service integrabile
  • SDK mobile
  • Componente aggiuntivo 
    ( €5,75/Light Agent/Mese)

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PROFESSIONAL

€ 35

agente/mese/fattura mensile

Tutto della Standard +

  • Creazione di ticket multi-reparto
  • Gestione di team
  • Telefonia
  • Monitoraggio automatico del tempo
  • Progetti - Gestione di base dei processi
  • Assegnazione ticket round-robin
  • Collisione agenti
  • Compiti, eventi e attività di chiamata
  • Modelli di ticket
  • Estensioni del marketplace privato
  • Dashboard SLA
  • Condivisione dei ticket
  • SDK mobile
  • Componente aggiuntivo ( €5,75/Light Agent/Mese)
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ENTERPRISE

€ 50

agente/mese/fattura mensile

Tutto della Professional +

  • Chat istantanea
  • Zia - Intelligenza artificiale (Beta)
  • Personalizzazione del centro assistenza
  • Centro assistenza multibrand
  • Gestione avanzata dei processi
  • Funzioni personalizzate
  • IVR multilivello
  • Report e dashboard globali
  • Report programmati
  • Gestione dei contratti
  • Regole di convalida
  • Monitoraggio dei campi
  • Più ore lavorative e giorni festivi
  • Condivisione dei dati basata sui ruoli
  • 50 Light Agent
  • Componente aggiuntivo ( €5,75/Light Agent/Mese)
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Annuale

FREE

€ 0

3 agenti gratuiti

  • Creazione di ticket tramite e-mail
  • Gestione dei clienti
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  • SLA predefiniti
  • Macro
  • Help desk in più lingue
  • Applicazioni per cellulare
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STANDARD

€ 14

agente/mese/fattura annuale

Tutto della Free +

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  • Regole per flussi di lavoro, assegnazioni e supervisione
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  • Report e dashboard
  • Modalità di lavoro per i ticket
  • Estensioni e integrazioni del marketplace
  • ASAP - Self Service integrabile
  • SDK mobile
  • Componente aggiuntivo 
    ( €5,75/Light Agent/Mese)

PROVA ORA

PROFESSIONAL

€ 23

agente/mese/fattura annuale

Tutto della Standard +

  • Creazione di ticket multi-reparto
  • Gestione di team
  • Telefonia
  • Monitoraggio automatico del tempo
  • Progetti - Gestione di base dei processi
  • Assegnazione ticket round-robin
  • Collisione agenti
  • Compiti, eventi e attività di chiamata
  • Modelli di ticket
  • Estensioni del marketplace privato
  • Dashboard SLA
  • Condivisione dei ticket
  • SDK mobile
  • Componente aggiuntivo ( €5,75/Light Agent/Mese)
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ENTERPRISE

€ 40

agente/mese/fattura annuale

Tutto della Professional +

  • Chat istantanea
  • Zia - Intelligenza artificiale (Beta)
  • Personalizzazione del centro assistenza
  • Centro assistenza multibrand
  • Gestione avanzata dei processi
  • Funzioni personalizzate
  • IVR multilivello
  • Report e dashboard globali
  • Report programmati
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FAQFrequently Asked Questions

Il piano gratuito è davvero gratuito?

Il piano gratuito è davvero gratuito?

Certo. Il piano gratuito include 3 agenti per i quali non dovrai pagare nulla. Non chiediamo neanche la carta di credito. Mettiamola così: se non sai come risolvere il problema del supporto e-mail, siamo qui per migliorare la tua vita.

E' possibile fare una una prova gratuita?

E' possibile fare una una prova gratuita?

Inizia subito a creare il tuo account Zoho Desk per attivare una prova gratuita di 15 giorni per qualsiasi piano desideri provare. Personalizza, configura ed esplora tutte le potenti funzionalità di Zoho Desk senza mai fornire una carta di credito.

Quali sono le modalità di pagamento?

Quali sono le modalità di pagamento?

Zoho accetta pagamenti tramite Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Accetta anche pagamenti tramite assegno o bonifico bancario per gli abbonamenti annuali.

Posso modificare i piani durante la prova?

Posso modificare i piani durante la prova?

Sì, ti invitiamo a cambiare i piani per scoprire la soluzione più adatta alla tua organizzazione. Fai clic sul collegamento Prova altre versioni per passare dal piano corrente a un altro piano durante il periodo di prova.

Posso annullare l'abbonamento?

Posso annullare l'abbonamento?

Se in qualsiasi momento non sei soddisfatto del prodotto o servizio, puoi richiedere un rimborso completo in base alla politica di rimborso aziendale di Zoho.

Cosa succede al termine del periodo di prova?

Cosa succede al termine del periodo di prova?

Al termine del periodo di prova, dovrai acquistare un abbonamento mensile/annuale. Il tuo account di prova diventerà il tuo account permanente, con tutti i tuoi dati e la tua personalizzazione ancora intatti.

L'applicazione supporta più lingue?

L'applicazione supporta più lingue?

Sì, sono supportate 9 lingue, ossia: inglese (USA), cinese, giapponese, spagnolo, francese, tedesco, turco, russo e portoghese (Brasile).

Posso beneficiare di eventuali sconti?

Posso beneficiare di eventuali sconti?

Sì, Zoho offre uno sconto sugli impegni annuali anticipati. I prezzi annuali presenti in questa pagina riflettono questo sconto. Zoho dispone inoltre di prezzi speciali per istituti di istruzione e no-profit.